近年来，酒店客房电视画质粗糙、操作复杂、使用率低的问题引发了广泛关注，促使国家相关部门高度重视并出台了一系列支持政策。9月27日，在国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上，相关负责人表示，到2024年底，国家广播电视总局将完成全国绝大部分酒店电视操作复杂的治理工作，结合全国开展的“以旧换新”活动，推动酒店电视终端的进行全面化、系统性地更新换代。

对于酒店业而言，这无疑是一个难得的机遇，既能有效缓解设施更新的成本压力，又能加速酒店智能化进程。然而，如何在这一波浪潮中精准选择电视产品，既满足互联网时代下用户对酒店电视的新消费诉求，还能为酒店业务、服务管理注入新的活力，成为了摆在酒店投资人面前的现实挑战。

时代浪潮下的困境

智能化浪潮席卷全球，酒店行业亦不例外。在这股智能化洪流中，家用电视因种种原因，极速度过了更新换代的阵痛期，进入了全新的时代。而酒店房间内的电视，却遭遇了住客打开意愿低与投资人升级动力不足的双重困境。

一方面，尽管当下的酒店电视已普遍内置了丰富的功能，却因为酒店智能电视的操作流程繁琐，个别节目附加收费等原因，失去了中老年人用户群体。而年轻人及商务人士，更倾向智能手机等便携设备的使用，最终导致酒店电视的打开率一直向下。

另一方面，酒店住户对电视的频率，影响了投资人在面对电视升级时的态度。传统电视机与机顶盒的组合不仅操作复杂、内容有限，还增加了不必要的硬件成本和维护难度。在智能电视使用体验不佳与高昂投入之间，投资人陷入了两难境地。

创维智慧酒店全场景解决方案

面对这一困境，创维以其独特的1+2+N智慧酒店全场景解决方案，从住户使用体验和酒店高阶赋两大方面出发，呈现了一台好电视在酒店智能化进程中的核心作用，从战略角度重新定义了酒店客房电视的角色与价值。

创维从观看体验、操作便捷性、功能兼容、管理效率提升等多个维度进行了全面升级，通过搭载自研先进的AI系统，将电视打造成为酒店智能生态的核心——以1台智能电视为中心，融合技能管理、酒店运营管理的2大管理平台，以及N个功能模块的“1+2+N”型智慧酒店全场景解决方案。在这一解决方案中，创维解决了酒店智能化没有标准，产品质量差，多系统厂商，技术兼容不稳定，功能互动断层，用户体验感差等顽疾。打造了一个覆盖酒店全空间、全场景的智能生态。无论是大型连锁酒店还是小型精品酒店，都能通过创维的智慧酒店解决方案实现智能化的全面升级。

以创维智慧酒店解决方案赋能的酒店为例，住客在入住时即可享受到无缝的智能化体验。智能电视不仅提供欢迎信息和入住指南，还能通过AI语音系统实现客房服务的个性化定制。住客只需简单的语音指令，即可完成清洁、送餐等请求，极大地提升了入住的便捷性和舒适度。

在酒店运营管理平台，创维智能电视对酒店管理运营管理给予了巨大赋能，酒店可以通过电视界面、信息发布、客房服务、AI数字人等管理功能，对酒店进行数字化的管理，轻松实现降低运营成本、提升运营效率的目标。

全场景AI交互，极致住客体验

创维智慧酒店解决方案负责人表示：“我们的智慧酒店方案拥有出色的系统化服务能力，所搭载了定制化的AI智能体，能够联动各类智能设备。住客无需逐一了解客房内的智能设备，只需在房间内说出需求即可。”

当住客向创维电视的语音助手发出指令时，所有智能设备将协同工作，为住客提供极致的便利。除了常见的直播、点播、听歌私密投屏、K歌、游戏外，还支持语音对话、问询点播等功能，同时取代传统客房电话机，支持入住房间与前台、其他房间进行语音通话，配合酒店完成信息呈现，贴心叫醒，物品需求处理等多线性任务。

此外，创维针对酒店全场景定制的AI大模型，能让住客体验更加轻松自然。住客通过类似聊天的方式与电视进行深度交互，系统能够准确理解并响应住客的需求。例如通过智能小维、AloT中控，可能轻松实现智慧控制灯光、空调、窗帘等AloT设备，让住客尽享掌控感。

高效能降本，高质量回报

对于酒店投资人而言，创维智慧酒店解决方案不仅全面提升了住客体验，还带来了显著的高效能降本效果：通过用一台电视替代多个智能终端设备，创维从源头上降低了硬件成本。丰富的接口与硬件兼容，多元化的功能集成，体系化的真AI智能，从源头上改变了普通智能电视多硬件，难兼容，不稳定，维护成本高等问题。

相较于传统电视厂商，创维不仅能提供电视产品，还能提供丰富的智能硬件和自研系统。一站式解决整体升级的所有事项，不但在品质、服务上有更好的效率，后续的维护升级方面拥有更大的主动权。此外，创维在全国10万+的售后服务网络，4小时服务到位承诺，为您提供完善的保障体系，确保酒店运营的连续性和稳定性。

智能化赋能，高能量破局

创维的智慧酒店解决方案为酒店智能化进程提供了全面化、系统化的赋能，还体现在数据反馈和精细化管理的能力。通过收集用户反馈和数据分析，酒店能够更准确地了解住客需求，优化服务流程和产品设计。例如，根据季节变化调整客房物资配置，提升运营精细度等等。

随着新时候年轻人对智能化体验的关注度不断提升，“智能客房”、“智能体验”标签成为年轻人追捧的酒店新选择。酒店的智能化体验，能够显著提升了酒店的曝光率和吸引力。据不完全统计，越来越多的旅客在评价中对酒店的智能元素表示好评。

创维的智慧酒店解决方案从根本上解决了传统酒店电视系统的痛点，还让电视焕发了新的生命力。多家配置了创维智慧酒店解决方案的知名酒店数据显示，客房电视的打开率提升至43%，与此相关的用户好评率提升15%，单从数据上看，创维智能电视已成为酒店智能化服务的核心枢纽，为住客带来了前所未有的便捷和舒适体验，同时也为酒店投资人创造了显著的经济效益。

重构用户体验，酒店智能化标杆

在当前酒店存量市场规模庞大、全球经济不确定性增加的背景下，酒店行业正在积极寻求智能化转型的突破口。纵然智能化的浪潮已是势不可挡，很多酒店投资人在追赶智能化脚步的过程中，仍然因为投入与回报问题显得犹豫不决。

电视作为酒店客房的标准配置，其角色与功能在新消费趋势的已经发生了翻天覆地的变化，创维智慧酒店解决方案以科技与服务的深度融合为关键，成功地将电视从一个传统设备转变为酒店智能化服务的核心枢纽，实现了体验提升、降本增效和营收增长的双赢。以提升住客体验为核心，以深度AI重构整个酒店智能化生态。创维为行业提供了一个智能化酒店解决方案的标杆，同时在不断拓宽酒店智能化的想象空间。可以预见，随着技术的持续迭代和对需求的深化打磨，创维将为中国酒店智能化之路带来更多创新与突破。